سياسة الاستبدال والاسترجاع والصيانة

مصنع الرميح للأثاث والديكور

نحن في مصنع الرميح للأثاث والديكور نعتز بتقديم منتجات مصممة خصيصًا وفقًا لاختيارات واحتياجات كل عميل، حيث يتم تنفيذ كل قطعة أثاث أو ديكور بعناية وبناءً على المواصفات المعتمدة من العميل قبل التصنيع.

ونظرًا لأن جميع منتجاتنا تُنفذ حسب الطلب، فإننا نُهيب بعملائنا الكرام الإطلاع بعناية على تفاصيل التصاميم والقياسات والمواصفات قبل تأكيد الطلب، حيث:

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد بدء عملية التصنيع او بعد تسليم المنتج للعميل ، نظراً لتفصيله خصيصًا للعميل.
  • يُعد تأكيد العميل على التصميم والمقاسات والمواصفات بمثابة موافقة نهائية على بدء التنفيذ.

الضمان والصيانة:

  • في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج المُستلم، يحق للعميل طلب الصيانة المجانية خلال مدة الضمان.
  • يشترط تقديم بلاغ فني خلال 48 ساعة من الاستلام، مرفقًا بصور توضح العيب الظاهر.
  • لا تشمل الصيانة أي أعطال ناتجة عن سوء الاستخدام أو النقل غير السليم بعد الاستلام.

ملاحظات إضافية:

  • يحق لمصنع الرميح تقييم الحالة للتحقق من العيب المصنعي قبل الشروع في أي إجراء.
  • تحتفظ إدارة المصنع بحقها في رفض طلبات الصيانة التي لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.